Web集客がうまくいかない企業に共通する3つのズレ

Web集客は、今や多くの企業にとって欠かせない取り組みになっています。

ホームページを作り、SEO対策を行い、必要に応じて広告も出している。
それでも…

問い合わせが増えない・反応がない・手応えを感じない

そのような声は少なくありません。

Web集客がうまくいかない企業に共通する「3つのズレ」

実際にご相談を受ける中で感じるのは、ノウハウ以前に「前提のズレ」が原因になっているケースが非常に多いということです。

Web集客がうまくいかない企業に共通する、3つのズレについて整理してみたいと思います。

ズレ1.ホームページが「集客装置」になっていない

最も多いのがこのケースです。

• デザインはきれい
• 会社情報も載っている
• サービス内容も一通り説明されている

一見すると問題なさそうなのですが、「誰に」「何を伝えて」「どう行動してほしいか」が曖昧なままになっています。

その結果、

• 見られてはいるが、次の行動につながらない
• 問い合わせボタンはあるが、押す理由が弱い

という状態になりがちです。

ホームページは名刺や会社案内ではなく、次のアクションを促すための設計が必要です。

どんなに見た目が整っていても、構造や導線が整理されていなければ、集客装置としては機能しません。

ズレ2.SEOや広告が「単発施策」になっている

次に多いのが、集客施策がバラバラになっているケースです。

SEOはSEO会社に任せている、広告は広告代理店に任せている、ホームページは何年も前に作ったまま。

この状態では、入口は増えても成果にはつながりにくくなります。

なぜなら、

• 検索で来たユーザー
• 広告から来たユーザー

どちらも最終的には同じホームページを見るからです。

サイト側の構造や内容が整理されていなければ、どれだけ流入を増やしても、途中で離脱してしまいます。

SEO・広告・サイト構造は、本来セットで考えるべきものです。

どれか一つだけを強化しても、全体が噛み合っていなければ成果は出にくくなります。

ズレ3.制作会社に「全部任せている」状態になっている

実はこれも、とてもよくあるズレです。

• 相談しても「どうしますか？」と聞かれるだけ
• 改善提案がほとんどない
• 修正依頼を出さない限り、動きがない

こうした不満を抱えながら、「制作会社を変えようか迷っている」という方も多いのではないでしょうか。

ただ一方で、制作会社側も

• 何を目指すのか
• どこを改善したいのか
• 何を優先すべきか

これらが整理されていないと、踏み込んだ提案がしづらいのも事実です。

大切なのは、丸投げでもなく、すべてを自社で抱え込むでもない、目的や課題を共有しながら進める「伴走型」の関係です。

最初に必要なのは「戦略の整理」

ここまで見てきた3つのズレに共通しているのは、最初の整理が不足しているという点です。

具体的には、以下のような整理をしておくことをおすすめします。

• 誰をターゲットにするのか
• どんな悩み・状況の人に届いてほしいのか
• 競合と比べたときの強みは何か
• 最終的にどんな行動をしてほしいのか

こうした前提が整理されていないまま、制作や施策が進んでしまうと、どうしても成果は出にくくなります。

Web集客は、「作ること」「施策を打つこと」よりも前に、考える工程がとても重要です。

Webリニューアルを成功させるための考え方はこちらの記事で詳しく解説しています

まとめ

もし今、下記のような状態であれば、まずは現状を整理するところから始めるのがおすすめです。

• Web集客を頑張っているのに成果が出ない
• 今の制作会社に不満や不安がある
• 何から見直せばいいのかわからない

Web集客の悩みは、社内だけで考えていると視野が狭くなりがちです。

KOKOROMIでは、いきなり制作や施策を進めるのではなく、現状・課題・方向性を一緒に整理するところからお手伝いしています。

「まずは話を整理したい」

「第三者の視点で見てほしい」

このような段階のご相談でも問題ありません。

気になることがあれば、お気軽にご相談ください。

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